Política de reembolsos

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica únicamente a las suscripciones de pago del plan Pro, tanto en su modalidad mensual como anual. El uso de la versión gratuita es sin coste y no genera derecho a reembolso alguno por no existir pago.

2. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir de la suscripción sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).

Excepción importante: al tratarse de un contenido o servicio digital de ejecución inmediata, si solicitas y aceptas expresamente que el servicio Pro comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio ha sido completamente prestado, de acuerdo con el artículo 103.m) de dicha ley.

3. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras y mantienes el acceso a las funciones Pro hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por el periodo restante ya iniciado, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario.

4. Reembolsos por cargos incorrectos

Si detectas un cobro duplicado, erróneo o no autorizado, contáctanos y lo revisaremos. Si se confirma el error, te devolveremos el importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste adicional para ti.

5. Cómo solicitar un reembolso o cancelación

Para ejercer el desistimiento, cancelar tu suscripción o solicitar un reembolso, escríbenos a [correo de contacto] indicando el correo asociado a tu cuenta y el motivo. Responderemos en el menor plazo posible y, cuando proceda un reembolso, lo tramitaremos por el mismo método de pago original.

6. Pagos gestionados por proveedores externos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. Los plazos de abono de un reembolso pueden depender de dicho proveedor y de tu entidad bancaria una vez que lo hemos tramitado.